1. Общее руководство личным приемом граждан в облисполкоме осуществляет председатель облисполкома.

2. Личный прием граждан в облисполкоме проводит: председатель облисполкома, первый заместитель председателя, заместители председателя, управляющий делами облисполкома в пределах своей компетенции в соответствии с распределением обязанностей, руководители комитетов, управлений, отделов облисполкома по графику.
При отсутствии в день приема по служебной необходимости или уважительным причинам указанных должностных лиц прием граждан по их поручениям могут вести другие работники облисполкома, которые в случае необходимости готовят предложения для поручений по решению поставленных вопросов.

3. График приема граждан руководством облисполкома, руководителями комитетов, управлений, отделов облисполкома утверждается распоряжением председателя облисполкома, помещается в доступных для обозрения местах в здании облисполкома, рассылается в городские и районные исполнительные комитеты.

4. Руководители не вправе отказать гражданам в личном приеме при обращении их в установленном порядке по вопросам, относящимся  к компетенции данных должностных лиц.

5. В случаях повторных обращений граждан по одному и тому же вопросу при наличии ответов и результатов исчерпывающих проверок по предыдущим обращениям, отсутствии новых доводов или вновь открывшихся обстоятельств им может быть отказано в приеме.
Не могут быть предметом рассмотрения на приеме у должностных лиц облисполкома предложения, заявления и жалобы, на которые не распространяется действие Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан»

6. Организацию приема граждан руководством облисполкома обеспечивает начальник отдела правового обеспечения и по работе с обращениями граждан облисполкома, в комитетах, управлениях и отделах облисполкома – их руководители либо уполномоченные ими другие должностные лица.

7. Председатель облисполкома проводит личный прием граждан по предварительной записи.

Первый заместитель председателя, заместители председателя, управляющий делами облисполкома проводят личный прием граждан, как правило, по предварительной записи.

8. Запись  граждан на личный прием к председателю облисполкома ведет начальник отдела правового обеспечения и по работе с обращениями граждан облисполкома при обращении граждан лично либо по телефону. Запись заканчивается за  5 календарных  дней до даты приема.
Запись граждан на личный прием к заместителям председателя, управляющему делами облисполкома ведут сотрудники сектора   обращений граждан отдела правового обеспечения и по работе с обращениями граждан облисполкома.

9. При записи на личный прием выясняется существо вопроса, уточняются мотивы обращения, а также иные сведения.

10. Предварительная работа по организации личного приема граждан проводится начальником, работниками отдела правового обеспечения и по работе с обращениями граждан облисполкома во взаимодействии с помощниками председателя, заместителей председателя облисполкома, руководителями комитетов, управлений, отделов облисполкома, областных организаций.

11. При необходимости начальник отдела правового обеспечения и по работе с обращениями граждан облисполкома вправе запрашивать от соответствующих органов местного управления и самоуправления, комитетов, управлений, отделов облисполкома, других государственных органов, подчиненных облисполкому, необходимые сведения и справочные материалы по существу обращения гражданина.

12. В ходе предварительной записи, изучения представленных материалов отделом правового обеспечения и по работе с обращениями граждан облисполкома определяется необходимость участия в приеме руководителей и специалистов соответствующих комитетов, управлений, отделов облисполкома, областных организаций, решаются вопросы по обеспечению качественного и организованного приема граждан.

13. Руководство облисполкома проводит личный прием граждан в облисполкоме в специально отведенном помещении «Приемная граждан» по адресу: г. Витебск, ул. Гоголя, 6, каб.29, руководители комитетов, управлений, отделов облисполкома – в своих служебных помещениях.

14. Граждане принимаются в назначенный для приема день в порядке очередности по предъявлению документа, удостоверяющего его личность.

15. Лицо, проводящее прием граждан, руководствуясь законода-тельством Республики  Беларусь, в пределах своей компетенции вправе принять одно из следующих решений:
дать устное разъяснение по существу каждого из поставленных вопросов;
удовлетворить просьбу, сообщив заявителю порядок и срок исполнения принятого решения;
отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения.
В случае, если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема, обращение может излагаться гражданином в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном статьей 9 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан».

16. Учет принятых на личном приеме граждан, а также информация о результатах рассмотрения обращений граждан  осуществляется  в облисполкоме в автоматизированной (электронной) форме, в комитетах, управлениях, отделах облисполкома –  в электронной форме, на карточках либо в книге учета личного приема граждан по форме, согласно приложению 3 к настоящей Инструкции.

17. Контроль за исполнением поручений, данных на приеме граждан председателем облисполкома, его заместителями, управляющим делами облисполкома, осуществляет отдел правового обеспечения и по работе с обращениями граждан облисполкома.
Другие должностные лица, ведущие прием, организуют контроль самостоятельно.

18. О результатах выполнения поручений руководства облисполкома по обращениям граждан, поступившим  на личном  приеме, исполнители информируют заявителя и должностное лицо, проводившее прием, не позднее одного месяца.

19. Исполненные поручения по личному приему граждан снимаются с контроля по решению должностных лиц, проводивших прием граждан.

20. Прием граждан руководством и другими должностными лицами облисполкома  по месту жительства граждан проводится в соответствии с графиком, утвержденным председателем облисполкома. О месте и времени выездного приема население информируется в средствах массовой информации.

21. Личный прием граждан в отделе правового обеспечения и по работе с обращениями граждан облисполкома ведется ежедневно в течение рабочего дня в установленном порядке.

Версия для печати